DESCRIÇÃO
Este documento detalha as etapas necessárias para solicitar acesso ao portal de suporte da Alteryx e realizar a abertura formal de chamados técnicos.
CENÁRIO
Gerenciamento e acompanhamento de casos através do site Mission Control.
PRÉ-REQUISITO
Estar registrado no Mission Control.
Possuir uma licença de usuário Alteryx ativa.
SOLUÇÃO
Passo 1 - Registrar uma nova conta (Primeiro acesso)
Acesse o portal: https://my.alteryx.com.
Clique no botão SIGN UP.
Clique no link "Register here".
Insira seu endereço de e-mail para receber o código de verificação. Importante: Utilize o mesmo e-mail associado à sua licença Alteryx.
Complete o cadastro preenchendo seu nome e definindo uma senha forte.
Passo 2 - Acessar a página de gerenciamento de casos
Após realizar o login, localize e clique no botão "+ Submit New Case".
Passo 3 - Descrever os detalhes do problema
No campo "Describe Your Issue", insira uma breve descrição do problema.
Em "Additional Details", forneça o máximo de detalhes técnicos possíveis.
Clique em NEXT.
Caso as sugestões de resposta rápida não resolvam, clique em NEXT novamente.
Preencha todos os campos obrigatórios (marcados com um asterisco vermelho).
Se houver logs, prints de erro ou documentos relevantes, utilize o botão BROWSE para anexá-los.
Clique em SUBMIT para finalizar o envio.
DOCUMENTAÇÃO DO FABRICANTE