Em casos de problemas relacionados ao ambiente Qlik Sense Enterprise SaaS é necessário entrar em contato diretamente com o Suporte Qlik Enterprise Level e realizar a abertura de chamado através do seguinte portal:
Estou adicionando neste chamado o nosso setor do Customer Success que está disponível para auxiliar em qualquer dificuldade desde a abertura do chamado até a resolução do problema.
Assim que for aberto o chamado, favor enviar um email diretamente para customersuccess@nordica.net.br informando o número do chamado para darmos continuidade neste atendimento.
O Suporte de Suporte Enterprise Level inclui:
▪ Portal de Suporte Self-Service;
▪ Serviço otimizado para escalar o caso;
▪ Gerenciamento de Releases automático no ambiente Qlik SaaS;
▪ Suporte 24X7 para casos de severidade 1 e 8X5 para casos de severidade 2 e 3.
Para saber mais informações dos serviços da Qlik, clique aqui.
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Para mais informação sobre a SLA (Service Level Agreement) da Qlik - clique aqui.