Em casos de problemas relacionados ao ambiente Qlik Sense Enterprise SaaS é necessário entrar em contato diretamente com o Suporte Qlik Enterprise Level e realizar a abertura de chamado através de um dos canais abaixo:


            CHAT:  https://community.qlik.com/t5/Support/ct-p/qlikSupport
            PORTAL: https://qlik.com/community-support-cases


Estou adicionando neste chamado o nosso setor do Customer Success que está disponível para auxiliar em qualquer dificuldade desde a abertura do chamado até a resolução do problema.


Assim que for aberto o chamado, favor enviar um email diretamente para customersuccess@nordica.net.br informando o número do chamado para darmos continuidade neste atendimento.


 O Suporte de Suporte Enterprise Level inclui:

  ▪ Portal de Suporte Self-Service;
  ▪ Serviço otimizado para escalar o caso;
  ▪ Gerenciamento de Releases automático no ambiente Qlik SaaS;
  ▪ Suporte 24X7 para casos de severidade 1 e 9X7 para casos de severidade 2 e 3.
     https://www.qlik.com/us/-/media/files/support/global-us/qlik-enterprise-support-en.pdf?la=en


Para saber mais informações dos serviços da Qlik, clique aqui.


Veja o vídeo de introdução aos recursos de suporte da Qlik - clique aqui.

Para mais informação sobre a SLA (Service Level Agreement) da Qlik - clique aqui.